Regulamin

§1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest [IMIĘ I NAZWISKO — Marzenna Masa], prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, adres do korespondencji: [ADRES KORESPONDENCYJNY], e-mail: contact@ateliermasa.online. W sprawach zamówień prosimy o kontakt mailowy.

§2. Ceny i waluty

• Ceny obrazów podane są w złotych (PLN) i stanowią ceny brutto (zawierają należne podatki).
• Strona umożliwia przeliczenie cen na EUR i USD po bieżącym kursie Narodowego Banku Polskiego. Kwota faktycznie pobrana przy płatności odpowiada cenie prezentowanej w wybranej walucie.
• Koszt dostawy doliczany jest do zamówienia i prezentowany przed zatwierdzeniem płatności.

§3. Płatności

• Płatności online obsługuje operator Stripe (m.in. BLIK, karty płatnicze, portfele cyfrowe). Sprzedawca nie przechowuje danych kart.
• Zamówienie obrazu dostępnego „na stanie” wymaga zapłaty pełnej ceny z góry.

§4. Zamówienia indywidualne (obrazy na zamówienie)

• Obraz malowany na indywidualne zamówienie realizowany jest po ustaleniu zakresu, ceny i terminu drogą mailową.
• Rozpoczęcie pracy następuje po wpłacie zadatku w wysokości 30% ceny (na poczet materiałów), w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Pozostałą część ceny Kupujący opłaca przed wysyłką, po akceptacji zdjęcia gotowej pracy.
• W razie rezygnacji Kupującego z zamówienia indywidualnego po jego przyjęciu zadatek nie podlega zwrotowi. Jeżeli z realizacji rezygnuje Sprzedawca, zwraca zadatek w podwójnej wysokości.
• Termin realizacji ustalany jest indywidualnie przy przyjęciu zamówienia.

§5. Dostawa

Obrazy wysyłane są przesyłką kurierską, ubezpieczoną, w sztywnym opakowaniu. Koszt i przewidywany czas dostawy prezentowane są przy płatności. Wysyłka realizowana jest na terenie Polski oraz do wybranych krajów.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

• Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy zakupu obrazu dostępnego „na stanie” w terminie 14 dni od otrzymania obrazu, bez podania przyczyny — składając oświadczenie mailem na adres contact@ateliermasa.online.
• Zwracany obraz należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, w stanie nienaruszonym. Koszt odesłania ponosi Kupujący. Sprzedawca zwraca cenę oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku obrazów malowanych na indywidualne zamówienie (rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji konsumenta) — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Reklamacje można składać mailem na adres contact@ateliermasa.online, opisując wadę i dołączając zdjęcia. Reklamacja rozpatrywana jest w terminie 14 dni. W razie uszkodzenia w transporcie prosimy o zachowanie opakowania i, w miarę możliwości, sporządzenie protokołu z kurierem.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
• Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.